Электронный полис ОСАГО: просто, доступно, обязательно для страховщиков

С 1 января 2017 года продажа электронных полисов ОСАГО стала обязательной для всех страховых компаний, имеющих лицензию на заключение договоров ОСАГО. Теперь все российские автомобилисты могут купить полис на сайте страховой компании в интернете, не выходя из дома, выполнив несколько простых шагов.

Напомним, соответствующие изменения в закон об ОСАГО были приняты по инициативе Банка России. Онлайн-продажи позволят существенно повысить доступность услуги ОСАГО и поднять сервис страховщиков на качественно новый, отвечающий современным требованиям финансового рынка уровень. Возможность застраховать свою гражданскую ответственность, не выходя из дома, особенно важна для граждан, проживающих в отдаленных населенных пунктах, где нет офисов страховых организаций. Кроме того, приобрести электронный полис ОСАГО теперь смогут водители-новички, сведения о которых не содержатся в единой информационной базе, купить электронную страховку можно будет и на новый автомобиль.

Приморским автомобилистам, желающим оформить полис в электронном виде, необходимо выполнить следующие простые шаги:

  1. Собрать стандартный пакет документов – паспорт, водительское удостоверение, ПТС и диагностическую карту (для автомобилей старше трех лет).
  2. Выбрать страховую компанию, в которой будет оформляться полис, обязательно проверив наличие действующей лицензии у данной организации на официальном сайте Банка России www.cbr.ru или на сайте Российского союза автостраховщиков www.autoins.ru.
  3. Зайти на официальный сайт страховой организации (можно сделать это через сайт Российского союза автостраховщиков), пройти простую процедуру регистрации и получить от страховщика идентификаторы для доступа в личный кабинет – логин и пароль (передаются автовладельцу по электронной почте, СМС-сообщением либо при личном обращении в офис страховой компании).
  4. После авторизации на официальном сайте страховой компании необходимо заполнить заявление на оформление полиса ОСАГО в электронной форме и оплатить его – страховщик обязан предоставить возможность онлайн-оплаты банковской картой, но может предложить и иные дополнительные способы оплаты. Электронный полис ОСАГО будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте страховой компании или при первом входе в электронный личный кабинет там же.
  5. Бланк готового полиса необходимо распечатать и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости (электронная версия будет храниться в личном кабинете автовладельца на официальном сайте страховщика). При желании, можно получить этот же полис на бланке строгой отчетности, для этого необходимо будет оплатить услуги почтовой доставки. Бумажный полис на привычном бланке строгой отчетности и полис в электронном виде абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства.

Автовладельцам необходимо помнить, что любые другие способы приобретения электронного полиса – через агентов и других посредников – незаконны.

В целях защиты прав автовладельцев были установлены специальные требования к страховым организациям по обеспечению непрерывной и бесперебойной работы их сайтов, которые должны будут соблюдать все страховщики. Так, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания (не чаще раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени).

Банк России будет контролировать, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО, рассказал директор Департамента страхового рынка Банка России Игорь Жук. «На первом этапе мы хотим получить обратную связь от автовладельцев, – прокомментировал он нововведения. – Мы будем рассматривать все жалобы потребителей на работу страховых компаний, а также проверять работу сайтов автостраховщиков».

Если страховщик в течение 30 минут после отправки надлежащим образом оформленного заявления отказывается заключать договор или не выполняет требований по обеспечению бесперебойности работы сайта, владелец транспортного средства может обратиться в интернет-приемную Банка России, Управление по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в ДФО или Дальневосточное ГУ Банка России. К обращению необходимо приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании.

Отказаться от навязанной страховки поможет «период охлаждения»

Для защиты интересов потребителей Банк России уже в 2016 году ввел ряд требований к работе участников страхового рынка. Одним из них стало введение так называемого «периода охлаждения» – срока, в течение которого гражданин может расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию.

Соответствующие требования были установлены Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Необходимость введения «периода охлаждения» связана со сложившейся негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг.

Напомним, законодательство запрещает обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность. Однако доказать факт навязывания достаточно сложно. Введение же «периода охлаждения» позволяет потребителям отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги без предъявления специальных требований или прохождения специальной административной или судебной процедуры.

«Период охлаждения» составляет не менее 5 дней (страховщик может установить и более длительный срок) и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса.

Для расторжения договора страхования гражданин должен обратиться с письменным заявлением в страховую компанию. При отказе от страховки в «период охлаждения» страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. Страховая компания должна вернуть гражданину страховую премию в течение 10 рабочих дней после получения заявления.

Эти правила касаются практически всех популярных видов страхования. В перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автоКАСКО, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, добровольное медицинское страхование, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.

Помните: вы не обязаны заключать навязываемый договор добровольного страхования при оформлении ОСАГО или получении банковского кредита и имеете право расторгнуть такой договор в течение «периода охлаждения» без каких-либо последствий.

Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, направляйте обращение в Банк России. Сделать это можно через интернет-приемную на сайте Банка России www.cbr.ru, а также отправив письмо в Дальневосточное ГУ Банка России (690990, г. Владивосток, ул. Светланская, 71) или в Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в ДФО (690091, Владивосток, ул. Мордовцева, 6, электронная почта fps@cbr.ru, телефон для обращений: 8 (423) 240-15-90).

Отдел по связям с общественностью Дальневосточного ГУ Банка России

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*